Dicas de comunicação para aumentar as doações online

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A doação online é o novo padrão para as igrejas que lidam com os desafios financeiros durante a crise, seja devido a pedidos de abrigar-se em casa ou condições climáticas severas.

A transição para o processamento de doações por meio de um aplicativo ou plataforma é tipicamente menos intimidadora tecnicamente do que os líderes da igreja podem prever. Em vez disso, o sucesso depende mais de um fundamento importante: a comunicação. 

Lembre os membros sobre as opções de doações online em toda a comunicação para manter as doações fluindo. A conveniência de oferecer aos membros possibilidades de ofertar de forma eletrônica, pode garantir que a generosidade prospere durante e além dos dias de distanciamento social. Considere estes pontos ao criar suas mensagens sobre doações online:

AS PESSOAS SE PREOCUPAM COM SEGURANÇA

As pessoas querem mais do que "apenas confie em nós" quando se trata de informações pessoais e financeiras. Comunique que as transações on-line feitas usando sua plataforma de doação on-line seguem os rígidos padrões de segurança e privacidade do setor. Faça disso uma prioridade na sua seleção. Repita a garantia de segurança em todos os apelos falados. Mostre de forma proeminente o banner de segurança do seu provedor no site da igreja e na página de doações para reforçar seu compromisso de proteger os membros. Promova que sua plataforma de ofertas é confiável como "compatível com PCI-DSS e todas as transações são criptografadas por meio de uma conexão SSL de 256 bits". Verifique com seu fornecedor palavras específicas e uma explicação detalhada.

A INFORMAÇÃO É SUA AMIGA, MAS A VERBOSIDADE NÃO É  

Seja transparente sobre as deficiências do ministério, mas não sobrecarregue as pessoas com minúcias. Uma visão financeira deve ter no máximo cinco frases curtas.

Por exemplo: “Quero lhe dar uma atualização sobre as finanças da nossa igreja. Como você sabe, a situação atual impactou nosso financiamento do ministério. Além de adotar doações on-line, solicitamos um empréstimo através da Lei CARES para nos dar uma margem necessária para manter a igreja funcionando. Se você quiser obter mais detalhes, acesse (exemplo) ourwebsite.com/financeupdate.

Quer a atualização financeira seja compartilhada durante o culto on-line ou em uma postagem no Facebook, ela deve ser consistente.

AS PESSOAS DOAM à UMA MISSÃO CONVINCENTE, NÃO A UM PEDIDO

As pessoas não doam para um navio afundando. Embora ocultar a necessidade não seja a solução, o sucesso depende de como nossos recursos são apresentados. Quando solicitados a doar em tempos difíceis, as pessoas respondem melhor se a mensagem se concentrar em um chamado à missão.

Por exemplo: “Nesta época de crise, continuamos a alimentar os famintos em nossa comunidade. Devido à sua generosidade durante um período difícil, fomos capazes de alimentar 10 famílias na semana passada. Sua doação contínua fazendo uma grande diferença. Precisamos de seus dons para alimentar os vizinhos famintos e apoiar os outros ministérios poderosos que acontecem aqui diariamente.”

movimento #IGiveUMC é outro ótimo exemplo. As pessoas honram seus entes queridos com contribuições para os ministérios Metodistas Unidos em suas comunidades locais e além, independentemente de as igrejas estarem reunidas on-line ou pessoalmente.

PERGUNTE FREQUENTEMENTE, MAS NÃO FAÇA Disso UMA MENSAGEM PRINCIPAL

Uma vantagem do digital é a capacidade de se comunicar todos os dias com sua congregação. Nos momentos em que as finanças são difíceis, é imperativo que você continue contando sua história. Você deve se comunicar de forma consistente com sua congregação por meio de vídeos on-line, publicações nas redes sociais, um botão de doação na sua página do Facebook, transmissão ao vivo, telefonemas / textos e até correio.

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¡FIQUE INFORMADO!

A mensagem principal precisa ser sobre como você está cumprindo sua missão, mas também deve incluir uma oportunidade de doar (através do seu portal de doações on-line), um lembrete de que "tudo isso acontece por causa de seu apoio financeiro contínuo". Mantenha as necessidades financeiras da igreja em mente, sendo consistente nas mensagens. Reserve um tempo para celebrar o trabalho realizado através da doação fiel de seus membros.

Os tempos difíceis vividos pelos membros e pela sociedade podem ter um grande impacto nas finanças da igreja. A era digital oferece oportunidades para alimentar sua missão e educar outras pessoas sobre como oferecer opções e impacto. Se as igrejas são intencionais sobre sua estratégia de comunicação em torno de doações, elas podem tirar o máximo proveito do poder do mundo online para aumentar suas doações online e enfrentar a tempestade.

 

*Jeremy Steele é o pastor de ensino da Christ UMC em Mobile, Alabama, além de escritor e palestrante. Você pode encontrar uma lista de todos os seus livros, artigos e recursos para igrejas, incluindo o livro mais recente  Todas as melhores perguntas, em seu site:  JeremyWords.com.

**Sara de Paula é tradutora independente. Para contatá-la, escreva para [email protected]

 

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